Обмін та повернення

Одяг належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів після отримання. Нижня білизна належної якості обміну та поверненню не підлягає — це встановлено законом.

Що можна повернути або обміняти

Протягом 14 днів з дня отримання ви можете повернути або обміняти піжами, халати, нічні сорочки, одяг для дому та прогулянок, джемпери, шорти й штани, якщо товар:

• не був у використанні й не має слідів носіння;
• зберіг товарний вигляд, ярлики та заводську упаковку;
• повністю укомплектований.

Це право гарантує стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Що не підлягає поверненню

Нижня білизна належної якості — бюстгальтери, трусики, боді, топи й майки з розділу «Білизна», а також термобілизна — не підлягає обміну та поверненню згідно з Постановою КМУ №172. Тому радимо перед замовленням звірити мірки з таблицею розмірів.

Якщо товар має дефект

Товар неналежної якості — з браком, пошкодженням чи невідповідністю опису — ми приймемо незалежно від категорії, зокрема й білизну. Напишіть або зателефонуйте нам, щойно помітите дефект, і додайте фото.

Як оформити повернення

1. Зв'яжіться з нами за телефоном +38 (096) 633-55-53 або ел. поштою й повідомте номер замовлення.
2. Надішліть товар Новою Поштою на реквізити, які ми вкажемо.
3. Після отримання та перевірки товару повернемо кошти протягом 14 днів тим самим способом, яким ви оплачували, або обміняємо на інший розмір чи модель.

Хто оплачує доставку

Доставку при поверненні або обміні товару належної якості оплачує покупець за тарифами Нової Пошти. Якщо товар має дефект або ми помилилися із замовленням, доставку оплачуємо ми.