00

Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту ultra-wear.shop (далі — «Сайт»).

Ми поважаємо право користувачів на конфіденційність та обробляємо персональні дані відповідно до вимог чинного законодавства України.

Користуючись Сайтом, оформлюючи замовлення, реєструючись або звертаючись до нас через доступні канали зв'язку, Ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики в частині, що стосується відповідної обробки персональних даних.

1. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ МОЖЕМО ЗБИРАТИ

Залежно від способу використання Сайту та оформлення замовлення ми можемо обробляти такі дані:

  • ім'я та прізвище;
  • номер телефону;
  • адресу електронної пошти;
  • адресу доставки;
  • дані, необхідні для оформлення та отримання замовлення;
  • інформацію про замовлення, придбані товари, оплату та доставку;
  • дані, які Ви добровільно повідомляєте під час звернення до магазину;
  • інформацію про браузер, пристрій та операційну систему;
  • інформацію про відвідування та використання Сайту;
  • файли cookie та інші технічні дані.

Ми не збираємо персональні дані, які не є необхідними для відповідної мети обробки, якщо інше не передбачено законодавством.

2. ДЛЯ ЧОГО МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Персональні дані можуть використовуватися для:

  • оформлення та обробки замовлень;
  • підтвердження замовлення;
  • зв'язку з покупцем щодо замовлення;
  • організації доставки товару;
  • обробки платежів;
  • повернення або обміну товару;
  • надання відповідей на звернення та запити;
  • виконання вимог законодавства;
  • ведення необхідного обліку;
  • забезпечення роботи та безпеки Сайту;
  • аналізу роботи Сайту та покращення його функціональності;
  • надсилання інформаційних та маркетингових повідомлень — у випадках, коли для цього є відповідна законна підстава або отримана необхідна згода.

3. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Для оформлення замовлення на Сайті користувач може надати необхідні контактні та інші дані.

Ця інформація використовується для:

  1. прийняття та обробки замовлення;
  2. зв'язку з покупцем;
  3. підготовки товару до відправлення;
  4. передачі необхідної інформації службі доставки;
  5. здійснення або підтвердження оплати;
  6. виконання інших дій, необхідних для виконання замовлення.

Якщо користувач не надає інформацію, необхідну для виконання замовлення, магазин може не мати можливості його оформити або виконати.

4. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

Для виконання замовлення та забезпечення роботи Сайту ми можемо передавати необхідні персональні дані третім особам, зокрема:

  • службам доставки;
  • платіжним сервісам та банківським установам;
  • постачальникам послуг хостингу та технічної підтримки;
  • CRM-системам та іншим сервісам, які використовуються для обробки замовлень;
  • сервісам аналітики та реклами — якщо вони використовуються на Сайті;

Ми передаємо лише ті дані, які є необхідними для відповідної мети.

Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.

5. COOKIES

Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології.

Cookie — це невеликі текстові файли, які можуть зберігатися на пристрої користувача під час відвідування Сайту.

Cookie можуть використовуватися для:

  • забезпечення коректної роботи Сайту;
  • збереження налаштувань користувача;
  • роботи кошика та інших функцій магазину;
  • аналізу відвідуваності Сайту;
  • покращення роботи та зручності використання Сайту;
  • оцінки ефективності рекламних кампаній, якщо відповідні сервіси підключені.

Користувач може обмежити або заборонити використання cookie через налаштування свого браузера. У такому випадку деякі функції Сайту можуть працювати некоректно або бути недоступними.

6. АНАЛІТИКА ТА РЕКЛАМНІ СЕРВІСИ

Для аналізу відвідуваності та ефективності Сайту можуть використовуватися сторонні сервіси аналітики та реклами, якщо вони підключені до Сайту.

Такі сервіси можуть отримувати технічну інформацію про користувача, зокрема IP-адресу, інформацію про пристрій, браузер, джерело переходу та дії на Сайті.

  • Google Analytics,
  • Google Ads,
  • Meta Pixel

7. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми вживаємо необхідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від:

  • несанкціонованого доступу;
  • незаконного використання;
  • випадкової втрати;
  • зміни;
  • знищення;
  • розголошення.

Доступ до персональних даних надається лише тим особам та сервісам, яким він необхідний для виконання відповідних функцій.

8. ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були отримані, а також протягом строку, передбаченого законодавством України.

Після завершення відповідного строку дані можуть бути видалені або знищені, якщо їх подальше зберігання не є необхідним або не вимагається законодавством.

9. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

Відповідно до законодавства України користувач має право, зокрема:

  • знати про джерела збору своїх персональних даних;
  • знати про мету їх обробки;
  • отримувати інформацію про те, які персональні дані обробляються;
  • отримувати доступ до своїх персональних даних;
  • вимагати виправлення недостовірних або застарілих даних;
  • вимагати зміни або видалення персональних даних у передбачених законодавством випадках;
  • заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
  • відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
  • звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Водночас відкликання згоди або вимога про видалення даних не завжди може призвести до їх негайного видалення, якщо їх зберігання необхідне для виконання договору, захисту прав та інтересів магазину або виконання вимог законодавства.

10. МАРКЕТИНГОВІ ПОВІДОМЛЕННЯ

Якщо користувач погодився на отримання рекламних або маркетингових повідомлень, магазин може використовувати надані контактні дані для надсилання інформації про:

  • нові товари;
  • акції;
  • знижки;
  • спеціальні пропозиції;
  • інші повідомлення, пов'язані з діяльністю магазину.

Користувач може відмовитися від отримання маркетингових повідомлень, звернувшись до магазину або скориставшись відповідним механізмом відписки, якщо він доступний у повідомленні.

11. БЕЗПЕКА ПЛАТЕЖІВ

Якщо оплата здійснюється за допомогою стороннього платіжного сервісу, платіжні дані можуть оброблятися безпосередньо відповідним платіжним оператором відповідно до його власних правил та політики конфіденційності.

Ми не зберігаємо дані банківських карток користувачів, якщо відповідний платіжний сервіс здійснює їх обробку самостійно.

12. ОБРОБКА ДАНИХ ПРИ ЗВЕРНЕННІ ДО МАГАЗИНУ

Якщо Ви звертаєтесь до нас через телефон, електронну пошту, форму зворотного зв'язку, месенджер або інший канал зв'язку, ми можемо обробляти надані Вами дані для:

  • відповіді на Ваше звернення;
  • консультації щодо товарів;
  • оформлення або уточнення замовлення;
  • вирішення питань щодо доставки, оплати, повернення чи обміну;
  • розгляду претензій та інших звернень.

13. АКТУАЛЬНІСТЬ ПОЛІТИКИ

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема у зв'язку зі змінами законодавства, функціональності Сайту або способів обробки персональних даних.

Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці.